Retours et Échanges
Dans le cadre de notre garantie satisfait ou remboursé nous vous offrons la possibilité de retourner le produit acheté dans les 15 jours de la date d'achat.
- Le produit doit être neuf, jamais porté
- Retourné dans son emballage d’origine et intact
- Vous devez avoir pris contact avec nous dans la limite de 15 jours suivants l’achat
Pour être remboursé, il suffit de
- Nous adresser un email pour avoir notre accord.
- Puis de retourner le produit neuf dans l'emballage d'origine.
- Joindre votre nom, prénom et numéro de commande écrit dans la lettre de retour
Conformément aux dispositions des articles L 121 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, et pour retourner le produit sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour chaque demande de retour il est indispensable de nous contacter par mail en utilisant notre formulaire de contact ou à l’adresse suivante info@bijoux13or.com sans cela, nous nous autorisons à refuser le retour.
Les frais d’expédition sont à la charge de l’acheteur. Vous disposez d’un délai de 7 (sept) jours après avoir pris contact avec nous pour effectuer le retour. Nous ne sommes pas responsables du vol ou de la disparition de colis. Sans le respect des dates, nous ne serons pas en mesure de vous rembourser à la réception du retour.
Le produit retourné ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni lavé, ni abîmé, et doit être retourné dans son emballage d’origine.
Nous ne sommes pas responsables de la casse des articles dûs aux transports de ce fait les frais dus à la réparation des articles ne sont pas à notre charge
En cas d’erreur de notre part les frais de retour sont à notre charge.
Tout retour comportant des bijoux portés, abimés, usés seront systématiquement refusés et de nouveau, l’envoie se fera à votre charge.
Les articles personnalisés ne sont ni remboursables ni échangeables.
Pour des raisons d'hygiène les boucles d'oreilles ne sont pas reprises.
Tout article dégradé après avoir été porté fera l’objet et uniquement d’un échange
Tout article reçu dégradé suite au transport fera l’objet et uniquement d’un échange
Les articles soldés ne sont ni remboursables ni échangeables.